Управление аккаунтом Account management

Удаление аккаунта и данных Account & data deletion

Приложение «Благоустрой» · ИП Скорикова С.С. · Blagoustroy app · IE Skorikova S.S. · erablaga.ru

На этой странице описано, как пользователь приложения «Благоустрой» может запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним персональных данных.

Чтобы удалить аккаунт, отправьте запрос на нашу электронную почту — порядок описан ниже.

Запрос на удаление по email

Отправьте запрос на удаление аккаунта на адрес erablaga@mail.ru. В письме укажите:

через какой сервис выполнен вход — ВКонтакте или Яндекс;
email или номер телефона, привязанные к этому аккаунту;
имя, указанное в профиле;
тему письма: «Запрос на удаление аккаунта».

Мы обработаем запрос в течение не более 30 дней и подтвердим удаление ответным письмом. Для подтверждения личности можем запросить дополнительные данные.

Написать на erablaga@mail.ru

Какие данные удаляются и сроки

При удалении аккаунта удаляются все связанные с ним персональные данные, в том числе:

учётная запись и данные профиля (имя, email, телефон, идентификатор аккаунта ВКонтакте или Яндекс, через который выполнен вход);
история ИИ-генераций, включая сгенерированные и загруженные фотографии;
история заказов;
аналитические данные, привязанные к учётной записи.

После удаления данные хранятся в течение 30 дней (технический срок резервного копирования), после чего уничтожаются безвозвратно. Восстановление аккаунта после этого невозможно.

Отдельные данные могут храниться дольше, если это прямо требуется законодательством Российской Федерации (например, документы бухгалтерского и налогового учёта).

This page explains how a user of the Blagoustroy app can request deletion of their account and the personal data associated with it.

To delete your account, send a request to our email — the steps are described below.

Request deletion by email

Send an account deletion request to erablaga@mail.ru. In your email, please include:

which service you used to sign in — VK (VKontakte) or Yandex;
the email or phone number linked to that account;
the name shown in your profile;
the subject line: “Account deletion request”.

We will process your request within 30 days at most and confirm the deletion by reply email. We may ask for additional information to verify your identity.

Email erablaga@mail.ru

What data is deleted and retention period

When your account is deleted, all associated personal data is removed, including:

your account and profile data (name, email, phone, and the VK or Yandex account ID used to sign in);
your AI generation history, including generated and uploaded photos;
your order history;
analytics data linked to your account.

After deletion, data is kept for 30 days (technical backup period) and then permanently erased. The account cannot be restored after that.

Certain data may be retained longer where explicitly required by the legislation of the Russian Federation (e.g., accounting and tax records).